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Explicar estados sin convertirlos en promesas
Un estado debe nombrar el evento que se conoce: recibido, en revisión o entregado al transportista.
Su explicación puede indicar qué falta, sin deducir resultados que todavía no ocurrieron.
Distingue una previsión de una confirmación y conserva el origen del dato. El cliente necesita interpretar la situación, no recibir una fecha inventada para cerrar la conversación.
Detalles
- Un estado debe nombrar el evento que se conoce: recibido, en revisión o entregado al transportista.
- Distingue una previsión de una confirmación y conserva el origen del dato.
- Descripción clara
- Alcance transparente
- Soporte bajo petición
¿Las cajas ya no caben?
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Indica qué productos y tareas necesita tu operación. La propuesta debe confirmar disponibilidad, actividades incluidas y condiciones comerciales vigentes.